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Estado de orden internet
Seguimiento de pedidos
Este servicio esta a tu disposición en "Estado de compras" en "Mi Falabella" para lo cual tendrás que registrarte ingresando tu e-mail y clave.
Aquí te mostraremos el estado de todas las órdenes de compra que tengas hasta el momento, detallando:
- El monto total de la compra.
- El medio de pago.
- El estado de la orden y la posibilidad de ver el detalle de la misma donde te mostraremos los productos que compraste en esa orden, incluyendo los que fueron anulados.
Los siguientes son los distintos estados en los que se puede encontrar una orden hecha en Falabella Internet:
| Estado de la orden | Descripción |
| Colocada | Tu orden está en proceso de validación de stock, precio, medio de pago y datos personales. |
| Cancelada por cliente | Tu orden fue cancelada. |
| Rechazada por Falabella | Tu orden fue rechazada por: problemas de cupo en la tarjeta, tarjeta no válida o bloqueada, problemas de seguridad, etc. |
| En proceso de despacho | Tu orden está siendo procesada. El producto se está buscando en bodega o empaquetando. |
| En Ruta | Tu orden fue entregada al transportista y va camino al domicilio solicitado. |
| Entregada | Tu orden fue entregada en el domicilio solicitado. |
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