DEVOLUCIÓN DE MUEBLES Y COLCHONES
Solicitud de Retiro de Productos que requieren armado
Los productos deben estar desarmados, el transportista NO retirará productos armados, ya sea con o sin daños.
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Producto armado por el técnico: en el caso de que el técnico note una falla, deberá desarmar el producto para que sea retirado. |
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Producto armado por el propio cliente: si el cliente nota una falla deberá desarmar el producto y solicitar el cambio.La falla será determinada por el servicio técnico en el centro de distribución. |
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Productos armados por el servicio de Falabella Pro: éstos cuentan con una garantía de 6 meses. El producto se arreglará o cambiará según corresponda |
En el caso de los productos que requieren armado, ya sea por el cliente o por el técnico, la garantía de satisfacción garantizada de 10 días no será efectiva si el producto ya fue armado. Solo se podrá utilizar si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.
Devolución de colchones y Satisfacción Garantizada
En el caso específico de colchones y tomando en cuenta el proceso de sanitizado que el producto requiere, la garantía de satisfacción garantizada será aplicable dependiendo de las marcas y siempre y cuando se cumplan las condiciones detalladas a continuación:
| Productos CIC |
La devolución del colchón sólo podrá realizarse si el colchón se encuentra embalado y su cubierta plástica sellada no ha sido abierta. Si el producto fue abierto no podrá devolverse. |
| Productos ROSEN |
El producto podrá devolverse incluso si fue desembalado siempre y cuando se encuentre en perfectas condiciones. En el caso de que el colchón haya sido abierto o desembalado el cliente deberá pagar el servicio de sanitizado. |
| Productos FLEX |
El producto podrá devolverse incluso si fue desembalado siempre y cuando se encuentre en perfectas condiciones. En el caso de que el colchón haya sido abierto o desembalado el cliente deberá pagar el servicio de sanitizado. |
| Productos BETTER & BETTER |
La devolución del colchón sólo podrá realizarse si el colchón se encuentra embalado y su cubierta plástica sellada no ha sido abierta. Si el producto fue abierto no podrá devolverse. |
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100% Seguro
