
 |
Contáctanos
Si compraste en tiendas llama al 600 390 6000
Si compraste en Internet llama al 600 390 6500
Desde Celulares
Si compraste en tiendas llama al 02 390 6000
Si compraste en Internet llama al 02 390 6500
|
 |
 |
|
|
 |
regresar
a: home
servicio al cliente | estado de
orden internet |
 |
| 600
390 6500 : servicios@falabella.cl |
 |
Estado
de orden internet
Seguimiento de pedidos
Este servicio esta a tu disposición en "Estado
de compras" en "Mi Falabella" para lo cual
tendrás que registrarte ingresando tu e-mail y
clave.
Aquí te mostraremos el estado de todas las órdenes
de compra que tengas hasta el momento, detallando:
- El monto total de la compra.
- El medio de pago.
- El estado de la orden y la posibilidad de ver el detalle
de la misma donde te mostraremos los productos que compraste
en esa orden, incluyendo los que fueron anulados.
Los siguientes son los distintos estados en los que se
puede encontrar una orden hecha en Falabella Internet:
| Estado
de la orden |
Descripción |
| Colocada |
Tu orden está en proceso
de validación de stock, precio, medio
de pago y datos personales. |
| Cancelada
por cliente |
Tu orden fue cancelada. |
| Rechazada
por Falabella |
Tu orden fue rechazada por:
problemas de cupo en la tarjeta, tarjeta no
válida o bloqueada, problemas de seguridad,
etc. |
| En proceso
de despacho |
Tu orden está siendo
procesada. El producto se está buscando
en bodega o empaquetando. |
| En Ruta |
Tu orden fue entregada al transportista
y va camino al domicilio solicitado. |
| Entregada |
Tu orden fue entregada en el
domicilio solicitado. |
|
|
|
|