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PREGUNTAS FRECUENTES TIENDAS
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1. Dirección y Horarios tiendas
2. ¿Cómo puedo comprar en tiendas?S
3. ¿Qué es la Satisfacción Garantizada?
4. ¿Qué es la tarjeta regalo?
5. ¿Cuánto cuesta la tarjeta regalo?
6. ¿Cómo puedo comprar la tarjeta regalo?
7. ¿Qué restricciones tiene la tarjeta regalo?
8. Perdí la tarjeta regalo, ¿Qué puedo hacer?
9. ¿Puedo comprar con factura?
10. ¿Cómo puedo cambiar un producto?
11. ¿Cómo contacto el servicio técnico de un producto?
12. ¿Cómo puedo saber cuando me llegará mi despacho?
13. ¿Cómo obtengo información de entradas para algún evento?
14. ¿Cómo puedo inscribirme en Novios?
15. ¿Qué beneficios me ofrece Novios Falabella?
16. ¿Cómo puedo consultar una lista de novios?
17. ¿Cómo puedo inscribirme en Club Bebé?
18. ¿Qué beneficios me ofrece Club Bebé?
19. Nació mi bebé, ¿Cómo lo comunico?
1. Dirección y Horarios tiendas » Más Información
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2. ¿Cómo puedo comprar en tiendas?
Puedes comprar usando:
- CMR
- Cheques
- Tarjetas bancarias
- Tarjeta regalo
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3. ¿Qué es la Satisfacción Garantizada?
Si dentro de 10 días, no estas conforme con tu compra te devolvemos el dinero.
Condiciones:
- Presentar el producto sin uso, dentro de los primeros 10 días desde la fecha de compra
- Producto con etiquetas y embalaje originales
- Presentar la boleta original de compra
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4. ¿Qué es la tarjeta regalo?
Esta tarjeta es en sí un regalo. Es la solución perfecta para regalar y con ella se garantiza que será el regalo adecuado, ya que será quien lo reciba quien elija su regalo.
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5. ¿Cuánto cuesta la tarjeta regalo?
Tienes tarjeta regalo de:
- $ 5.000.-
- $ 10.000.-
- $ 25.000.-
- $ 50.000.-
- $ 100.000.-
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6. ¿Cómo puedo comprar la tarjeta regalo?
La puedes adquirir pagando con:
- Efectivo
- CMR
- Cheque al día
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7. ¿Qué restricciones tiene la tarjeta regalo?
No se puede adquirir la tarjeta regalo con tarjetas de crédito bancaria, ni cheques a fecha.
No puede ser utilizada como abono para pago de cuentas CMR y avances en efectivo.
Es solo para ser usada en tiendas Falabella, no puede ser utilizada en Home Store, Farmacias Ahumada, Copec, Mac Donals, etc.
No se puede dar vuelto en dinero, si el artículo adquirido es inferior al precio de la tarjeta regalo.
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8. Perdí la tarjeta regalo, ¿Qué puedo hacer?
La pérdida, robo o extravío de la tarjeta regalo, bajo cualquier circunstancia o causa no admite orden de bloqueo o sustitución de la misma.
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9. ¿Puedo comprar con factura?
Sí, solo presentando la fotocopia o el original del ROL.
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10. ¿Cómo puedo cambiar un producto?
Para cambiar un producto, lo puedes hacer en cualquier tienda Falabella dentro de los 3 meses desde la fecha de compra solo si el producto esta con etiquetas y embalaje original, acompañado de la boleta original de compra.
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11. ¿Cómo contacto el servicio técnico de un producto?
Lo puedes consultar por internet, en Falabella.com
Llamando al 600 390 6000, opción 2, donde te entregarán la información.
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12. ¿Cómo puedo saber cuando me llegará mi despacho?
Llamando al 600 390 6000, opción 2, donde te entregarán la información necesaria.
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13. ¿Cómo obtengo información de entradas para algún evento?
Llamando al 600 390 6000, opción 2, donde te entregarán la información necesaria.
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14. ¿Cómo puedo inscribirme en Novios?
Puedes inscribirte en cualquier tienda Falabella, con madrinas especializadas.
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15. ¿Qué beneficios me ofrece Novios Falabella?
Al inscribirte en Novios Falabella, te entregarán:
- Guía de Novios
- Carpeta de Novios
- Agenda de Novios
- Libro de Cocina
- Revista de Novios
- Primera Despensa
Descuentos:
- 5% descuento en mes y hasta 2 meses
- 15% Vinos y 5% en Whisky
- 5% descuento en Home Store (excepto maderas y materiales de construcción)
Sorteos:
- Luna de Miel (entre todos los inscritos)
- Sorteo Lancome
Más Beneficios:
- Noche de bodas con planes de hasta 4 días y 3 noches en hoteles exclusivos
- Increíbles programas de Luna de Miel con viajes Falabell
- Atención personalizada
- Cambio de regalos
- Cobertura nacional e internacional
- Atractivos convenio
Normas:
- Digitación de boletas de hasta 10 días
- Inscripción 1 año y medio antes de la fecha
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16. ¿Cómo puedo consultar una lista de novios?
La puedes consultar por internet, en Falabella.com
Llamando al 600 390 6000, opción 2, donde te entregarán la información.
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17. ¿Cómo puedo inscribirme en Club Bebé?
Puedes inscribirte en cualquier tienda Falabella, con madrinas especializadas.
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18. ¿Qué beneficios me ofrece Club Bebé?
Al inscribirte en Club Bebé, te regalarán:
- Libros Mis Primeros Recuerdos
- Revista Padres OK
Descuentos:
- 10% descuento en vestuario bebés, rodados y muebles (de bebé)
- Cuponera de descuentos FASA
Más Beneficios:
- Aviso de nacimiento
- Envío de regalos a la clínica o a tu casa
- Lista de regalos
- Atención personalizada
- Cambio de regalos
- Cobertura nacional e internacional
- Tarjeta de regalo sobre cierto monto de compras
- Atractivos convenios
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19. Nació mi bebé, ¿Cómo lo comunico?
Contactándote con tu madrina, quien informará a tus amistades.
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