Para realizar cambios de productos adquiridos en Falabella, puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas, presentando la boleta, ticket de cambio o la factura correspondiente a la compra. Para solicitar devolución de tu dinero, deberás presentar necesariamente la boleta o factura, junto al producto con sus etiquetas y empaques originales, en cualquier tienda Falabella.

Falabella además, te brinda la Satisfacción Garantizada de todos sus productos, que es un servicio adicional para nuestros clientes y consiste en realizar un cambio ó Nota de Crédito en los primeros 10 días desde la fecha de compra, conforme a los requisitos estipulados.


Requisitos para realizar cambios y devoluciones:

1.- Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto, según fecha de la boleta, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496)
2.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.
3.- Tener los embalajes originales, accesorios, manuales y pólizas de garantía.