Servicio al cliente

Despacho y Retiro

Despacho a domicilio

En Falabella.com puedes despachar tus productos a la dirección que desees, en la fecha que más te acomode. En el proceso de compra, podrás escoger la opción "Despacho a domicilio" y te aparecerán las alternativas de fecha, rangos de horarios y costo de despacho. Este último, dependerá de la comuna, tamaño y lugar de origen del producto.

REGIÓN METROPOLITANA

Fecha compra Hora compra Fecha entrega Rango horario de entrega Condiciones para cumplir el despacho
Hoy Hasta las 19:00 Seleccionada por el Cliente del próximo día posterior a la compra. No aplica para día domingo. 09:00 - 21:00 Confirmación de compra y stock antes de las 19:30hrs del día en que se realiza la compra.

REGIONES

Fecha compra Hora compra Fecha entrega Rango horario de entrega Condiciones para cumplir el despacho
Hoy Hasta las 12:00 Seleccionada por el Cliente del próximo día posterior a la compra. No aplica para día domingo. 09:00 - 21:00 Confirmación de compra y stock antes de las 17:30hrs del día en que se realiza la compra.

Debes tener en cuenta, que las fechas y horarios de entrega son efectivos cuando se aprueba el proceso de confirmación de compra y stock. Además, los despachos se realizan únicamente de lunes a sábado, de acuerdo a la disponibilidad indicada al momento de comprar.

¿DE QUÉ DEPENDE EL COSTO DE ENVÍO?

El valor de tu envío, depende del tamaño de tu compra, lugar de destino, método de despacho y origen del producto.

¿CUÁLES SON LOS TAMAÑOS DISPONIBLES?

Pequeño: Si el tamaño de embalaje es menor a 40x40x40 cms.
Ejemplo: Perfumes, zapatos, microondas y televisores de hasta 32"

Grande: Tamaño de embalaje es igual o mayor a 40 x 40 x 40 cms.
Ejemplo: Refrigeradores, cocinas y televisores de más de 32", etc.

Súper grande: Se aplica a productos más grandes categorías determinadas.
Ejemplo: Camas Americanas, Box Spring, Camarotes, Juegos de Living, entre otros.