Todas tus compras en Falabella cuentan con Satisfacción Garantizada. Esto significa que si el producto que compraste no tiene las características técnicas ofrecidas, te llegó fuera de plazo o lo recibiste dañado o incompleto, puedes cambiarlo o devolverlo, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que lo hayas recibido, en cualquier tienda Falabella o si fue despachado, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar sin ningún costo adicional.

Si prefieres cambiarlo o devolverlo en una tienda Falabella, dirígete al Departamento al que corresponde el producto, donde además, atenderán todas tus consultas.
Si el producto fue despachado a tu casa y prefieres que lo retiremos, escríbenos a [email protected] o comunícate con el Servicio de Atención al Cliente al (600 380 5000).

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