PREGUNTAS FRECUENTES TIENDAS

1. ¿Cómo puedo obtener mi CMR?
2. ¿Qué documentos necesito?
3. ¿Tengo que activar mi tarjeta CMR si es nueva ?
4. ¿Tengo que activar mi tarjeta CMR si la renové (cambié el plástico)?
5. ¿Dónde puedo cancelar mi cuenta CMR?
6. ¿Cómo puedo conocer mi saldo, estado de cuenta y cupo?
7. ¿Cómo puedo obtener mi clave CMR?
8. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección?
9. ¿Cómo puedo aumentar mi cupo?
10. ¿Cómo bloqueo mi CMR?


1. ¿Cómo puedo obtener mi CMR?

En cualquiera de nuestras tiendas con la promotora de CMR, o en el mesón de atención.

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2. ¿Qué documentos necesito?

Dependiente:
Mayor de 18 años
Antigüedad laboral mínima de 1 año
3 últimas liquidaciones
Renta Mínima de $ 100.000
Fotocopia C.I. por ambos lados

Independiente:
Mayor de 18 años
Ultima declaración anual
3 últimos pagos de IVA
Renta mínima de $ 100.000
6 últimas boletas
Fotocopia C.I. por ambos lados

Estudiantes:
Mayor de 18 años
Cursar 2° año o más de Universidad o Instituto Ad herido
Certificado de alumno regular
Fotocopia C.I. por ambos lados

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3. ¿Tengo que activar mi tarjeta CMR si es nueva?

Si tu tarjeta CMR es nueva y nunca las has utilizado, debes primero activarla, haciendo una compra en tiendas o en farmacias asociadas. Una vez que has realizado ese paso tu tarjeta queda activada para hacer compras a través de nuestro sitio.

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4. ¿Tengo que activar mi tarjeta CMR si la renové (cambié el plástico)?

Si ya tenías una tarjeta pero por cualquier motivo cambiaste el plástico (es decir te pasaron una tarjeta nueva), debes activarla realizando una compra ya sea en tiendas o en farmacias asociadas. Una vez que haces ese paso tu tarjeta queda activada para comprar a través de nuestro sitio.

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5. ¿Dónde puedo cancelar mi cuenta CMR?

En cualquier tienda Falabella o Home Store.
En provincias, sucursales Banco de Chile y Servipag.

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6. ¿Cómo puedo conocer mi saldo, estado de cuenta y cupo?

Acercándote a CMR en nuestras tiendas Falabella.
Saldo máticos en Tiendas Falabella.
Llamando al 600 390 6000.
Por internet, en www.falabella.com

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7. ¿Cómo puedo obtener mi clave CMR?

Sólo en CMR en las tiendas Falabella
Una vez generada hay un plazo de tres días para que la cambies por una de cuatro dígitos.

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8. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección?

En CMR de las Tiendas Falabella
Llamando al 600 390 6000, (sólo si tienes tu clave CMR de 4 dígitos)
Por Internet, en Falabella.com

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9. ¿Cómo puedo aumentar mi cupo?

En CMR en tiendas Falabella
En www.falabella.com Ingresar a link CMR ( ingresa tu RUT y clave CMR) y luego opción “ solicitudes “
En el 600 390 6000 vía fax.

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10. ¿Cómo bloqueo mi CMR?

Llamando al 600 390 6000.
En CMR en las Tiendas Falabella.

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