Ahora CMR Puntos cambió y es Fpuntos, el nuevo programa de fidelización del Grupo Falabella, donde podrás acumular más puntos y canjearlos de forma más fácil.

Hicimos este cambio para que tu experiencia sea más simple y puedas entender mejor el valor de tus puntos.

Además, disfrutas de nuevos beneficios que se suman a los de siempre.

Si quieres conocer más sobre Fpuntos ingresa a www.fpuntos.cl/categorias

Sí! Todas las personas que estaban inscritas en CMR Puntos ahora automáticamente forman parte de Fpuntos. Ingresa a tu cuenta en www.fpuntos.cl con el mismo usuario y contraseña de siempre. Y, si eres cliente de Banco Falabella, también puedes revisar tus Fpuntos desde la Web y la App del banco.

Cambiamos el programa para que sea más simple y puedas saber exactamente cuánto valen tus puntos al momento de canjear (1 Fpunto = 1 peso). Además, según tu Tarjeta CMR —Clásica, Premium o Elite— acumularás Fpuntos más rápido y accederás a beneficios pensados especialmente para ti.

Ya somos Fpuntos, el nuevo programa del Ecosistema Falabella. Durante septiembre se realizaron los cambios para que acumular, canjear y disfrutar tus Fpuntos sea mucho más fácil.

Con Fpuntos cambian los puntajes de canje. Pero la buena noticia es que acumular será más fácil: al implementar Fpuntos ajustamos tu saldo de puntos en tu cuenta. Y, si tienes Tarjeta CMR, empezaste a acumular más rápido. Así podrás seguir canjeando lo mismo que antes, o incluso más.

Puedes revisar todo el detalle de los cambios, beneficios y catgorías en www.fpuntos.cl/categorias.

¡Por supuesto! Solo por estar inscrito, acumulas Fpuntos dando tu RUT en cualquier compra en nuestros comercios y aliados. Y si tienes Tarjeta CMR, acumulas hasta 5 veces más. ¿Todavía no estás inscrito? Hazlo en www.fpuntos.cl.

Ajustamos el saldo de tus CMR Puntos de tu cuenta a Fpuntos para que puedas canjear lo mismo que antes, o incluso más.

Con Fpuntos siempre sabrás cuánto valen tus puntos, ya que al minuto de canjear 1 Fpunto siempre valdrá $1.

Además, podrás seguir disfrutando de nuestros eventos especiales con canjes rebajados como el viaja ya o canjea ya.

Para definir tu nuevo saldo usamos un multiplicador basado en tu historial de canjes y/o el valor que obtendrías por tus puntos acumulados. Por ejemplo, si en el último año tu único canje tuvo un valor de $5 por punto, multiplicamos tu saldo x5, para que puedas canjear lo mismo que antes, o más.

El multiplicador no depende solo de la cantidad de CMR Puntos que tenías acumulados, se consideró además tu historial de canjes. Por eso, dos clientes podían tener la misma cantidad de CMR Puntos, pero un multiplicador diferente. El objetivo fue que ningún cliente se viera perjudicado con esta nueva conversión. Por ejemplo, si en el último año hiciste solo un canje en el que el valor de cada punto fue $5, multiplicamos tu cantidad de puntos x5 y así puedas canjear lo mismo que antes o más.

La revalorización es el proceso con el que ajustamos tu saldo de CMR Puntos a Fpuntos. Usamos un multiplicador definido según la conveniencia de tus últimos canjes y/o el valor que obtendrías por tus puntos acumulados, para que puedas seguir canjeando lo mismo que antes, o más. Por ejemplo, si tu último canje tuvo un valor de $5 por punto, tu saldo se multiplicó x5.

¡Para nada! Con este cambio puedes seguir canjeando lo mismo que antes, o incluso mejor.

La duración de tus Fpuntos no varía producto de este cambio. Los puntos acumulados tienen una vigencia de un año desde su acumulación; si eres Cliente Premium o Elite tienes el beneficio de que tus Fpuntos duren dos años.

La duración de tus Fpuntos no varía producto de este cambio. Los puntos acumulados tienen una vigencia de un año desde su acumulación; si eres Cliente Premium o Elite tienes el beneficio de que tus Fpuntos duren dos años.

Muy fácil: ingresa a www.fpuntos.cl con tu RUT y clave para ver el detalle de tu saldo. También puedes revisarlo desde la Web y App de Falabella, Sodimac y Tottus, y si eres cliente Banco Falabella, desde la Web y App del banco.

Vas a acumular más Fpuntos que antes, especialmente si pagas con tu Tarjeta CMR.

• Con tu Tarjeta CMR, acumulas 1 Fpunto por cada $150 gastados en comercios del Grupo Falabella (antes acumulabas 1 punto por cada $200).

Además, según tu categoría, tienes multiplicadores de acumulación:

• Premium: acumulas el doble de Fpuntos (x2) en todas tus compras.

• Elite: acumulas el triple de Fpuntos (x3) en todas tus compras, y además existe el x4 y x5 según cuántos Fpuntos acumules en un año.

Con Fpuntos existen 4 categorías: Estándar, Clásica, Premium y Elite. Mientras más alta tu categoría, más Fpuntos acumulas en tus compras:

Revisa el detalle de los beneficios de cada categoría en www.fpuntos.cl/categorias.

Si tienes Tarjeta CMR mantienes la categoría consistente con el tipo de tarjeta que tengas - Clásica, Premium o Elite - y todos sus beneficios asociados.

Si obtuviste una categoría mejor a la de tu tarjeta mediante acumulación de puntos, tu categoría se mantiene:

• Hasta el 31 de diciembre de 2026, si obtuviste la categoría durante 2025.

• Hasta el 31 de diciembre de 2027, si obtuviste la categoría entre el 1 de enero y el momento del cambio.

Al mantener la categoría, sigues teniendo todos los beneficios de esta, incluyendo el descuento en el costo de administración.

Después de ese periodo, para mantener tu categoría necesitarás la Tarjeta CMR correspondiente: Clásica (tarjeta verde), Premium (tarjeta gris) o Elite (tarjeta negra).

Si aún no tienes una categoría vigente, puedes acceder a cada una así:

• Estándar: inscribiéndote en Fpuntos o teniendo tu Débito Banco Falabella.
• Clásica: con tu Tarjeta CMR Clásica.
• Premium: con tu Tarjeta CMR Premium.
• Elite: con tu Tarjeta CMR Elite.

¡Sí! Este beneficio se mantiene y tienes dos formas de obtenerlo: acumulando Fpuntos o usando tu Tarjeta CMR.

Obtén 50% de descuento en el costo de administración al acumular más de 80.000 Fpuntos o realizar compras por más de $6.600.000 en un año calendario con tu CMR (equivalente a un promedio de $550.000 mensuales).

Tu costo de administración será $0 al acumular más de 220.000 Fpuntos o realizar compras por más de $18.000.000 en un año calendario con tu CMR (equivalente a un promedio de $1.500.000 mensuales).

Porque queremos premiar a quienes más acumulan. Si antes del cambio llegaste a 60.000 puntos en un año, acumulas x4; con 90.000 puntos o más, acumulas x5. Con Fpuntos, deberás acumular 180.000 Fpuntos para el x4 y 350.000 Fpuntos para el x5 en un año calendario.

Escríbenos a https://bancofalabella.link/Dudas-Fpuntos y uno de nuestros ejecutivos te ayudará a confirmarlo con gusto.

Sí. Algunas categorías te permiten acumular Fpuntos más rápido en todas tus compras:

• Premium: acumulas el doble de Fpuntos (x2) que con la Clásica.

• Elite: acumulas el triple de Fpuntos (x3). Además, si acumulas más de 180.000 Fpuntos en un año calendario, pasarás a acumular x4 por el resto de ese año y durante todo el siguiente. Si superas los 350.000 Fpuntos, pasarás a acumular x5.

¡Puedes usar tus Fpuntos para canjear donde siempre!

• Tiendas Falabella, Sodimac, Tottus (en tienda y online), para pagar total o partcialmente tus compras.

• Canjear cupones de descuentos y productos de IKEA.

• Vuelos, paquetes y mucho más en Viajes Falabella.

• Experiencias, servicios y beneficios con nuestros aliados en www.fpuntos.cl

Sí, siguen existiendo las campañas promocionales como viaja ya y canjea ya para que canjees tus Fpuntos en lo que más quieras.

Sí. Con Fpuntos puedes acumular puntos más rápido, especialmente si tienes Tarjeta CMR. Ahora acumulas 1 Fpunto por cada $150 gastados en tiendas y comercios del grupo Falabella, mientras que antes acumulabas 1 punto por cada $200.

Además, si tienes Categoría Premium o Elite, podrás acelerar aún más tu acumulación:

• Premium: acumulas el doble de Fpuntos (x2) que con la Clásica.

• Elite: acumulas el triple de Fpuntos (x3) y puedes llegar a acumular x4 o x5 al alcanzar determinados niveles de acumulación anual.

De esta forma, puedes reunir más Fpuntos en menos tiempo y acceder a canjes más rápidamente.

Sí, las Gift Cards se mantienen.

Si en el último año no alcanzaste el mínimo de puntos necesarios para canjear, tu cantidad de puntos mantuvo constante. Acumula tus primeros 1.000 para disfrutar de un canje ultra rebajado.

Recuerda, además, que si estás en mora en alguno de tus productos de Banco Falabella no puedes usar tus puntos para canjear y los puntos acumulados con los medios de pago de Banco Falabella no aparecen en tu saldo de puntos hasta regularizar tus pagos pendientes.

No debes crear una nueva cuenta. Tu cuenta se mantiene con el mismo usuario y clave.

¡Tenemos novedades! Ahora puedes gestionar y canjear tus Fpuntos de forma más fácil en nuestro nuevo sitio dentro de www.falabella.com con tu usuario y clave de Falabella. Además, sigues pudiendo ingresar con tu RUT y clave en www.fpuntos.cl desde la App o Web de Banco Falabella o desde la App y sitio de Falabella, Sodimac y Tottus.

No, siguen los mismos canales de atención. Escríbenos a nuestro Whatsapp al +56 2 2390 6000, en bancofalabella.cl o en fpuntos.cl/centro-ayuda

Puedes acumular Fpuntos de tres formas:

• Dando tu RUT al pagar en nuestros comercios y aliados, sin importar el medio de pago.
• Usando tu Tarjeta Débito Banco Falabella.
• Usando tu Tarjeta CMR, con la que acumulas en todas tus compras, en Chile y el extranjero.

Y si eres Cliente Premium o Elite, acumulas aún más Fpuntos gracias a los multiplicadores de tu categoría.

¡Con los cambios en las categorías puedes acumular Fpuntos más rápido! Algunas categorías tienen como beneficio acelerar la acumulación de Fpuntos:

• Premium: acumulas el doble de Fpuntos (x2) que la Clásica.

• Elite: acumulas el triple de Fpuntos (x3) y si acumulas más de 180.000 Fpuntos en un año calendario, acumulas x4. Y más de 350.000 Fpuntos, acumulas x5.

Así, una misma compra te entrega más Fpuntos según tu categoría.

¡Sí! Tienes varias formas de acumular: dando tu RUT en nuestros comercios y aliados con cualquier medio de pago, usando tu Tarjeta Débito Banco Falabella dentro y fuera del grupo, o con tu Tarjeta CMR, acumulando en todas tus compras en Chile y el extranjero, y aún más en nuestras tiendas. Si tienes Categoría Premium o Elite, puedes multiplicar hasta x5 lo que acumulas.

Sí, puedes seguir acumulando en los comercios y alianzas actuales. Además, estamos trabajando constantemente para incorporar nuevas alianzas para que tengas más oportunidades de acumulación.

Si. El límite es tu cupo de la Tarjeta CMR. Es decir, si tienes un cupo de $400.000, puedes acumular Fpuntos hasta cumplir ese gasto mensual. Si gastas más de eso, no acumulará.

No es necesario: tus datos y contraseñas se mantienen exactamente igual. Eso sí, te recomendamos mantenerlos siempre actualizados para que no te pierdas ninguna de nuestras novedades y campañas.

Este cambio no afecta la privacidad de tus datos.

Actualizamos la política de privacidad para poder ofrecerte canjes personalizados.