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¿Cuáles son los tipos de entrega disponibles?




Cada vez que compres en falabella.com o a través de venta telefónica 600 390 6500, podrás fácilmente elegir el tipo de entrega que quieres para cada uno de tus pedidos:

  • Punto de retiro: podrás ir a buscar gratis tu pedido a alguna tienda Falabella, Sodimac, Tottus, Chilexpress y otros puntos que iremos habilitando. Válido solo para productos pequeños.
  • Despacho Express: en productos seleccionados, si compras desde las 10:00 hasta las 14:00 horas, podrás recibirlo el mismo día.
  • Despacho en rango de fechas: podrás seleccionar un rango de fecha para que llegue tu pedido, que normalmente varía entre 4 a 5 días.
  • Despacho en fecha y hora: podrás seleccionar la fecha exacta que quieres que llegue tu pedido.

Si ya tienes un pedido y necesitas confirmar la fecha de entrega, puedes revisar el correo de confirmación o ingresar a Mis compras.


Cobros del despacho

El cobro del despacho a domicilio depende del lugar de destino, tipo de despacho, origen del producto y el tamaño.

En falabella.com vendemos miles de productos que almacenamos en diversos lugares, entre ellos nuestro Centro de distribución, tiendas y bodegas de los vendedores. Cuando realizas una compra de múltiples productos es posible que te cobremos más de un despacho, ya que los pedidos podrían tener un transporte diferente. De todas formas, esto te lo informaremos antes de pagar.

Recuerda que tendrás la opción de retiro gratis, o despacho gratis por compras desde $16.990 en miles de productos.


Condiciones del despacho

  • Si vives en edificio sin ascensor o tu compra no cabe en él, subiremos hasta el 4° piso por las escaleras sin costo adicional.
  • Considera las dimensiones del producto más su embalaje (nuestros vendedores te pueden ayudar a medir). Comprueba que pueda ingresar por las puertas y los obstáculos en el camino. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga, deberás aceptar que lo llevemos a otro lugar de despacho.
  • Nuestros encargados del despacho no pueden hacer arreglos o instalaciones de los productos, ya que comprometen la garantía. Tampoco pueden desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto.
  • Para recibir el producto, solo debes mostrarnos el código QR o código de seguridad que te enviamos a tu correo. Si no lo recibiste o no lo encuentras, te pediremos tu nombre, RUT y sacaremos una foto al pedido.

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