Tipos de entrega disponibles

Cada vez que compres en falabella.com o a través de venta telefónica al 600 390 6500, podrás fácilmente elegir el tipo de entrega.

Siempre te mantendremos al tanto de las novedades de tu pedido. Si es envío, te avisaremos cuando vaya en camino, y si es retiro, cuando esté listo para que lo vayas a buscar.

Retiro en un punto

Si compras productos pequeños, los puedes retirar en tiendas Falabella, Sodimac o Tottus. También tienes la opción de retirar en Mallplaza, Copec, Chilexpress o locales comerciales cercanos. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para que lo pases a buscar.

Para retirar:

En tiendas Falabella, muestra el código QR que recibirás en tu correo, lo puedes compartir con otra persona para que retire por ti. Si no lo recibes, muestra tu cédula de identidad y el número de pedido.
En Mallplaza, Copec, Chilexpress o locales comerciales, muestra tu cédula de identidad y el número del pedido.
Si registras a otra persona para que retire, debe mostrar su cédula de identidad.

Envío a domicilio

Llega hoy o mañana
Podrás recibir productos en horas en tu domicilio.

Envío en fecha programada
Podrás seleccionar el día que quieres que llegue tu pedido.

Envío en rango de fechas
Podrás elegir un rango de 4 a 5 días para recibir tu pedido.

Revisa la fecha de entrega y el estado del pedido en Mis compras.

Costo de envío

El costo del envío depende del lugar de destino, tipo de envío, origen y tamaño del producto.
Si compras más de un producto, es posible que la entrega se realice en varios envíos, ya que contamos con almacenamiento en diferentes lugares, como centros de distribución, tiendas y bodegas de vendedores.
Te informaremos esto antes de pagar, para que puedas elegir la opción que mejor te acomode.

Información importante sobre envío a domicilio

El transportista:

Si vives en edificio sin ascensor o tu pedido no cabe en él, por razones de seguridad, solo puede subir hasta el 4° piso por las escaleras sin costo adicional.
No te puede pedir propina.
Puede esperar hasta 10 minutos para entregar el pedido.
No puede hacer arreglos o instalar productos, porque comprometen la garantía. Tampoco puede desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para la entrega.
Puede sacar una foto del pedido, pero no de tu rostro, ni el de otra persona.
Si el tamaño de tu producto impide que la entrega se haga, puede devolver el pedido a las bodegas y se iniciaría el proceso de devolución. Por eso, antes de comprar, considera las dimensiones del producto más su embalaje.

Tú como cliente:

Debes entregar tu nombre y RUT.
Si a tu pedido le faltan productos o tiene daños, puedes no recibirlo.

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