Servicio al cliente

Despacho y Retiro

RETIRO EN TIENDAS

Este servicio te permite comprar online y retirar en una tienda Falabella.

¿Cómo funciona?

  • PASO 1
    • Selecciona en Falabella.com cualquier producto disponible para retirar en nuestras Tiendas Falabella. Puedes encontrar esa información en todas las fichas de productos.

  • PASO 2
    • Selecciona en la página de despacho, la opción Lugar de retiro y elige la tienda de tu preferencia.

  • PASO 3
    • Selecciona tu método de pago y finaliza tu compra.

      Debes esperar dos e-mails. El primero, confirma tu compra, y el segundo te avisa que ya puedes acercarte a la tienda que seleccionaste a retirar tu producto. Desde el momento que recibes el segundo e-mail, tienes 3 días para retirar tu compra. Posterior a este plazo, tu orden quedará anulada, por lo que deberás realizar nuevamente tu compra.

  • PASO 4
    • Ten en cuenta que al retirar tus productos deberás presentar tu cédula de identidad y orden de compra, además de la tarjeta de crédito o débito con la que compraste. Si la compra no la retirarás tú mismo, debes autorizar a un tercero previamente en Falabella.com y dicha persona deberá presentar su carnet de identidad, una fotocopia de tu cédula de identidad (comprador) y el número de la orden de compra. Para ambas situaciones, pediremos la huella digital de quien retira.