Algunos productos como electrodomésticos tienen esta garantía voluntaria. El plazo depende del tiempo que ellos entreguen de cobertura, y lo puedes revisar en el manual que te entregaron con tu pedido.
Si luego de revisar el producto, el fabricante detecta que existe falla técnica podrá repararlo o enviar el reemplazo por otro igual en perfectas condiciones. No realizan devolución de dinero.
Ten en cuenta que en el caso de estufas a parafina, por seguridad debes entregarlas sin parafina en su interior. De lo contrario el producto no será recibido.
La garantía del fabricante no es válida si el producto tiene daños atribuibles a algún uso indebido.
Si el producto fue vendido por Falabella y es de tamaño pequeño o mediano, microondas, audífonos, laptop, licuadora, dirígete al área de Servicio Técnico de una tienda Falabella con la boleta.
Ellos enviarán el producto al servicio técnico de la marca para que realicen un diagnóstico. Tendrás una respuesta en 12 días hábiles desde que entregas el producto.
Si el producto es grande o difícil de transportar, comunícate directamente con el servicio técnico de la marca que aparece en el sitio web del producto, en el manual o en el empaque que vino y coordina la visita de un técnico. Si es una falla de fábrica, te entregarán una carta de resolución que será tu respaldo para usar la garantía. Cuando tengas la resolución, llama al 600 329 2002 para que juntos busquemos una solución.
Si tienes alguna duda, puedes llamar al vendedor para mayor orientación:
Si fue vendido por Sodimac: al 600 600 4020.
Si fue vendido por Tottus: al 600 329 2002.
Si fue vendido por otro vendedor: al 600 329 2002.
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