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Retiro en Metro


Retiro en Metro



Encuentra tu Punto de retiro en Metro

Nos encanta hacerte la vida más fácil. Podrás retirar tu pedido en algunas estaciones de Metro.
Revisa los horarios y cómo llegar:



Punto de retiro Metro la Cisterna


Encuentra tu Punto de retiro en Metro

Nos encanta hacerte la vida más fácil. Podrás retirar tu pedido en algunas estaciones de Metro.
Revisa los horarios y cómo llegar:



Punto de retiro Metro la Cisterna


icono muestra tu cedula

    Dirígete al nivel –1, local 1 de la estación. En la ventanilla muestra tu cédula de identidad y te entregarán tu pedido.

icono si viajas en metro

    Si estás viajando en Metro, puedes llegar por la línea 2 o 4A. Ten en cuenta que no es necesario que salgas del andén para que lo retires.

icono ingresa por ascensor

    En el caso de que vayas caminando, ingresa a la estación a través de los ascensores de acceso en Gran Avenida con Av. Ossa.

icono centro comercial

    Si estás en el centro comercial Intermodal La Cisterna, dirígete al piso 2 para entrar a la estación y llegar al punto de retiro.

icono horario de atención

    Horarios de atención:
    De lunes a sábados de 08:00 a 21:00 horas.
    Domingos de 09:00 a 18:00 horas.


icono muestra tu cedula

    Dirígete al nivel –1, local 1 de la estación. En la ventanilla muestra tu cédula de identidad y te entregarán tu pedido.

icono si viajas en metro

    Si estás viajando en Metro, puedes llegar por la línea 2 o 4A. Ten en cuenta que no es necesario que salgas del andén para que lo retires.

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    En el caso de que vayas caminando, ingresa a la estación a través de los ascensores de acceso en Gran Avenida con Av. Ossa.

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    Si estás en el centro comercial Intermodal La Cisterna, dirígete al piso 2 para entrar a la estación y llegar al punto de retiro.

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    Horarios de atención:
    De lunes a sábados de 08:00 a 21:00 horas.
    Domingos de 09:00 a 18:00 horas.




Punto de retiro Metro Plaza de Maipú




Punto de retiro Metro Plaza de Maipú

icono muestra tu cedula

    Dirígete al nivel –1, local 3 de la estación. En la ventanilla muestra tu cédula de identidad y te entregarán tu pedido.

icono si viajas en metro

    Si estás viajando en metro, puedes llegar por la línea 5. En el caso que vayas caminando, puedes ingresar por el ascensor de acceso ubicado en Av. Pajaritos, vereda oriente, con Av. 5 de abril.

icono horario de atención

    Horarios de atención:
    De lunes a sábados de 08:00 a 21:00 horas.
    Domingos de 09:00 a 18:00 horas.

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    Dirígete al nivel –1, local 3 de la estación. En la ventanilla muestra tu cédula de identidad y te entregarán tu pedido.

icono si viajas en metro

    Si estás viajando en metro, puedes llegar por la línea 5. En el caso que vayas caminando, puedes ingresar por el ascensor de acceso ubicado en Av. Pajaritos, vereda oriente, con Av. 5 de abril.

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    Horarios de atención:
    De lunes a sábados de 08:00 a 21:00 horas.
    Domingos de 09:00 a 18:00 horas.












Quizás te estás preguntando
  • 1. ¿Puede ir otra persona a buscar mi producto?

    ¡Claro! Al momento de seleccionar el Punto de retiro puedes ingresar los datos de la persona que quieres que vaya a buscar tu pedido. Para la entrega solo tendrá que mostrar su cédula de identidad y, ¡listo!

    Para retirar en tiendas Falabella, tendrás un código QR que se lo puedes enviar a quien tú quieras para que vaya a buscar tus productos. Encuéntralo en el correo de pedido listo para retiro, y recuerda que es tu responsabilidad compartirlo.

  • 2. ¿Qué hago si no encuentro o no me llegó el correo de pedido listo para retiro?

    Algunas veces se puede demorar más de lo esperado o te puede llegar a la bandeja spam o no deseado, te recomendamos revisarlo ahí.

    Si no lo encuentras, ingresa a Mis compras y revisa el detalle de tu pedido, Si aparece que está listo para ser retirado, acércate a buscarlo, te esperamos.

  • 3. ¿Puedo ir en cualquier horario?

    Sí. Puedes retirar tus productos en el horario que más te acomode, mientras el Punto de retiro que elegiste esté abierto. Revisa los horarios de atención antes de ir.

  • 4. ¿Qué documento necesito para retirar mi pedido?

    Si recibiste un código QR, no necesitas nada más para que te entreguen tu pedido. Si no puedes ir, lo puedes compartir con quien tú quieras para que retire tus productos. Recuerda que es tu responsabilidad compartir este código.

    En el caso de no haberlo recibido, y la compra está a tu nombre, solo necesitas el número de tu pedido y tu carnet de identidad o pasaporte en caso de ser extranjero.

  • 5. ¿Qué puedo hacer si no puedo ir a retirar la compra?

    Si no puedes ir a retirar la compra, recuerda que, si recibiste un código QR en el correo de confirmación, puedes compartirlo con quien quieras para que vaya por ti.

    En caso de no tener el código, te recomendamos cancelar tu pedido en Mis compras para que podamos gestionar la devolución de tu dinero.

  • 6. ¿Qué pasa si no voy a buscar los productos en el plazo que me dieron?

    Lamentablemente, no podemos mantener tu producto en el punto de retiro por más días del plazo que te dimos. Si no lo retiras, cancelaremos el pedido y te devolveremos el dinero al mismo medio de pago utilizado en la compra.

Quizás te estás preguntando
  • 1. ¿Puede ir otra persona a buscar mi producto?

    ¡Claro! Al momento de seleccionar el Punto de retiro puedes ingresar los datos de la persona que quieres que vaya a buscar tu pedido. Para la entrega solo tendrá que mostrar su cédula de identidad y, ¡listo!

    Para retirar en tiendas Falabella, tendrás un código QR que se lo puedes enviar a quien tú quieras para que vaya a buscar tus productos. Encuéntralo en el correo de pedido listo para retiro, y recuerda que es tu responsabilidad compartirlo.

  • 2. ¿Qué hago si no encuentro o no me llegó el correo de pedido listo para retiro?

    Algunas veces se puede demorar más de lo esperado o te puede llegar a la bandeja spam o no deseado, te recomendamos revisarlo ahí.

    Si no lo encuentras, ingresa a Mis compras y revisa el detalle de tu pedido, Si aparece que está listo para ser retirado, acércate a buscarlo, te esperamos.

  • 3. ¿Puedo ir en cualquier horario?

    Sí. Puedes retirar tus productos en el horario que más te acomode, mientras el Punto de retiro que elegiste esté abierto. Revisa los horarios de atención antes de ir.

  • 4. ¿Qué documento necesito para retirar mi pedido?

    Si recibiste un código QR, no necesitas nada más para que te entreguen tu pedido. Si no puedes ir, lo puedes compartir con quien tú quieras para que retire tus productos. Recuerda que es tu responsabilidad compartir este código.

    En el caso de no haberlo recibido, y la compra está a tu nombre, solo necesitas el número de tu pedido y tu carnet de identidad o pasaporte en caso de ser extranjero.

  • 5. ¿Qué puedo hacer si no puedo ir a retirar la compra?

    Si no puedes ir a retirar la compra, recuerda que, si recibiste un código QR en el correo de confirmación, puedes compartirlo con quien quieras para que vaya por ti.

    En caso de no tener el código, te recomendamos cancelar tu pedido en Mis compras para que podamos gestionar la devolución de tu dinero.

  • 6. ¿Qué pasa si no voy a buscar los productos en el plazo que me dieron?

    Lamentablemente, no podemos mantener tu producto en el punto de retiro por más días del plazo que te dimos. Si no lo retiras, cancelaremos el pedido y te devolveremos el dinero al mismo medio de pago utilizado en la compra.