Plazos de reembolso de dinero

Revisa los plazos de reembolsos según medio de pago y dónde realizaste la compra

Para compras online:

• Tarjeta CMR o débito del Banco Falabella: 1 día hábil.
• CMR Puntos: El reembolso de tus puntos es inmediato.
• Otros medios de pago: Una vez realizado el reembolso, el tiempo que tarde en verse reflejado dependerá de tu entidad bancaria y puede ser hasta 3 días hábiles.

Si el plazo se cumplió y aún no ves el movimiento en tu cuenta, te recomendamos contactar directamente a tu banco.


Para obtener el comprobante de reembolso sigue estos pasos:

1. Ingresa a Mis compras.
2. Busca el pedido asociado a tu reembolso.
3. Selecciona Solicitudes y reclamos.
4. Revisa el detalle de tu reembolso y descarga el comprobante.

¡Listo! Este documento funciona como respaldo de la transacción ante tu banco.

Para compras en tienda Falabella:
El reembolso de dinero es inmediato si pagas con tarjeta de débito, efectivo o Gift Card.

Importante:
Si cancelaste tu compra el mismo día que realizaste el pago, es posible que el movimiento bancario no se refleje.

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