Términos y Condiciones procedimiento de cambio y devoluciones para productos de marcas seleccionadas.

 

En Falabella Retail, si no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar el cambio o la devolución de tu producto en un plazo de 30 días desde la fecha en que lo recibiste, conforme a nuestra Garantía de Satisfacción. Ten presente que, respecto de productos de ciertas marcas, deberás seguir una serie de pasos para ejercer esta garantía. Las marcas y/o proveedores a los que se les aplica este procedimiento son las siguientes:

 

BIMBA & LOLA CHILE SPA

MARIA ELISA ESPINOZA NORAMBUENA Rut 11531942-6

ISMAEL FASSLER Rut 5814961-6

MARIA ELISA ESPINOZA NORAMBUENA (Rut 11531942-6)

ISMAEL FASSLER (Rut 5814961-6)

FESTINA CHILE LTDA (Rut 76012190-8)

NAKURU SPA (Rut 76059878-K)

FELIPE IGNACIO HERRERA FIGUEROA IMPORTAC (Rut 76200172-1)

SOCIEDAD COMERCIAL ALTO MURO LTDA (Rut 76295902-K)

PRIMEBRANDS SPA (Rut 76366206-3)

Creado en Chile SPA (Rut 76455292-K)

PANDORA JEWELRY CHILE SPA (Rut 76746157-7)

LA BENDITA JOYAS SPA (Rut 76826163-6)

MIXTAIL S.A. (Rut 76847641-1)

COMERCIALIZADORA SPOT SPA (Rut 76931846-1)

HAVITAR SPA (Rut 77163603-9)

YAXA CHILE SPA (Rut 77346333-6)

COMERCIALIZADORA ANADOM SPA (Rut 77515301-6)

IMPORTADORA COMERCIAL ALTEA LTDA (Rut 78058000-3)

SWAROVSKI CHILE LTDA (Rut 78262690-6)

GUTHMANN Y LOY LTDA. (Rut 78308790-1)

RODINIS Y RODINIS LTDA. (Rut 79681800-K)

COMERCIAL DAVIS S.A. (Rut 92621000-9)

KOMAX S.A (Rut 96572420-6)

Victorinox Andes SPA (Rut 96648090-4)

LUXOTTICA OF CHILE S.A. (Rut 96891370-0)

M.C.S S.A. (Rut 96992390-4)

 

Pasos para solicitar el cambio o la devolución de los productos de las marcas y/o proveedores informados:

1. Puedes cambiar o devolver tu producto siempre que éste haya sido adquirido presencialmente en una tienda de Falabella Retail. El cambio o la devolución pueden ser solicitados dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la cual hayas recibido el producto. Para hacerlo, debes asistir presencialmente a alguna de las tiendas de Falabella Retail en la cual tenga presencia la marca del producto.
2. Al pedir el cambio o la devolución, debes entregar el producto al personal de la marca para que lo revisen. La revisión se realizará en ese mismo acto , y verificará que tu producto cumpla con las condiciones de nuestra Garantía de Satisfacción , que implica que él no presente señales de uso, y que sus embalajes y accesorios originales se encuentren en buen estado.
   Tras revisar tu producto, el personal de la marca te informará si cumple con las condiciones de nuestra Garantía de Satisfacción. En caso de que las cumplas, deberás informar si deseas el cambio o la devolución del producto. De lo contrario, si el producto no cumple con esas condiciones, no tendrá aplicación el beneficio de la Garantía de Satisfacción.
3. El procedimiento para materializar la opción que elijas es el siguiente:
   a) Devolución: reembolsaremos el monto que pagaste por el producto, al mismo medio pago con el cual realizaste la compra, según las condiciones establecidas en nuestra política de reembolsos.
   b) Cambio: te entregaremos un ticket timbrado que te permitirá realizar un cambio por otro producto vendido por Falabella Retail en alguna de sus tiendas físicas. En caso de que el producto que hayas escogido tuviere un precio mayor al del producto que cambiaste, deberás pagar la diferencia, y en caso de que tenga un precio inferior, se pierde.

 

Recuerda que este procedimiento corresponde exclusivamente al ejercicio de la Garantía de Satisfacción, la cual es ofrecida voluntariamente por Falabella Retail.