Por ley, tienes hasta 10 días para devolver un producto si te arrepientes de la compra.
Ten en cuenta que lo debes haber comprado por internet y que hay ciertas categorías que no tienen este derecho:
- Productos que, por su naturaleza no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Confeccionados a la medida.
- De uso personal.
En falabella.com te damos 30 días desde que recibes el producto. Debe estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas y sin uso, tal como te lo entregamos.
Ten en cuenta que hay productos que no puedes devolver si te arrepientes de la compra:
- Productos digitales que se entregan a través de una descarga electrónica, por ejemplo, cupones de experiencia o programas para el computador.
- Productos a pedido o confeccionados a medida.
- Productos que han sido informados como imperfectos, usados, reparados, abiertos, de segunda selección, remanufacturados o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición a un precio reducido.
- Alimentos, bebidas, medicamentos, suplementos alimenticios, vitaminas, entre otros análogos.
- Pinturas de un color a solicitud.
- Plantas.
- De uso personal.
| Tipo de software y membresía | Profesional |
| Condicion del producto | Nuevo |
| País de origen | Estados Unidos |
| Detalle de la garantía | La garantía del producto ofrecida por SoftPro AGV SPA tiene las siguientes condiciones y plazos: Garantía Legal: La garantía legal tiene una vigencia de 180 días desde la fecha de entrega del producto. Durante este período, los clientes pueden solicitar cambio, devolución y reembolso, o reparación gratuita en caso de defectos de fábrica. Garantía Voluntaria: Además de la garantía legal, SoftPro AGV SPA ofrece una garantía voluntaria de un año desde la recepción del producto. Cubre el adecuado funcionamiento del producto y ofrece opciones de reemplazo por un producto similar o asistencia técnica remota gratuita, siempre y cuando el problema no sea causado por un uso incorrecto o incumplimiento de las instrucciones de uso. Derecho a Retracto: Los clientes tienen 10 días después de recibir el producto para ejercer su derecho a retracto, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin signos de uso. Este derecho no aplica a ciertas categorías de productos, como perecederos o personalizados. Plazo de Reparación: En caso de reparación por garantía legal, el plazo máximo es de 10 días hábiles a partir de la recepción del producto en el servicio técnico. Proceso de Reembolso: En caso de aprobación de la devolución, el reembolso se realizará al método de pago original. El proceso de reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles desde la aprobación. |
| Modelo | Professional Plus |
| Características | Actualizaciones incluidas |
| Compatible con | Windows |
| Formato software y membresía | Código de activación |
| Espacio en disco duro | Se necesita al menos 4 GB de espacio disponible en disco. |
| Número máximo de dispositivos | 1 |
| Garantía | 1 año |
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