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Costos logísticos
1. Tarifas con operador logístico - entrega en sucursal o pickup
Cuando vendes en falabella.com, según la talla logística y el precio del producto, nosotros cubriremos parte del costo por despacho.
Aquí te mostramos algunos puntos clave de este proceso:
- Estas tarifas aplican a todos los sellers y se cobra por unidad vendida.
- El pickup de productos por el operador logístico aplica para sellers con alto volumen de ventas que se encuentren en zonas elegibles.
- La talla logística se calcula según peso (Kg), volumen (Dm3) y dimensión más larga del producto (cm). Para clasificar dentro de una categoría de talla logística, las tres variables deben ser iguales o inferiores al límite para esa talla específica.
- La tarifa logística que cofinanciamos es a nivel nacional, e incluye envíos a zonas rurales con cobertura de envíos a través de falabella.com
- El cofinanciamiento logístico, también dependerá del segmento en que te encuentres de acuerdo al programa f.plus+, que te entrega variados beneficios según tu desempeño operacional. A través de f.plus+, te ubicarás en uno de los segmentos de puntaje que van entre las 2 a las 5 estrellas (menor a mayor puntaje).
- Por el momento, aplicaremos las tarifas correspondientes al segmento 4 estrellas de f.plus+. Una vez que cuentes con los beneficios del programa, tus tarifas dependerán del segmento en que te encuentres.
Los costos logísticos variarán dependiendo de si tu producto tiene un costo menor o mayor a $59.990.
2. Tarifas base logística inversa
- Tus clientes tienen la opción de devolver el producto y obtener el reembolso de su dinero cuando el producto que recibieron no cumple con sus expectativas o simplemente cambiaron de opinión sobre la compra.
- En estos casos, te enviaremos el producto de regreso (devolución) y te cobraremos la tarifa logística completa sin el cofinanciamiento por parte de falabella.com
- En caso que la devolución del producto esté fuera de las políticas acordadas, podrás apelar a la devolución y nuestro equipo de postventa evaluará la solicitud antes de aprobarla, si así correspondiera. En ese caso, devolveremos a tu cuenta de Fpay el cobro efectuado.