Cambiar o reemplazar un producto

En falabella.com te acompañamos este fin de año y ampliamos el plazo de cambios para productos comprados en:

• Cyber Monday (entre 30 de septiembre y 2 de octubre) tienen hasta el 31 de enero del 2025.

Cambiar de opinión está bien. Gracias a nuestra Satisfacción Garantizada, con la mayoría de los productos tienes 30 días desde que los recibes para pedir un cambio o reemplazo.

De todas formas, considera que algunos productos cuentan con otros plazos, restricciones y excepciones.

Vendido por Sodimac o Falabella

Dirígete a la tienda del vendedor correspondiente con el producto y su boleta, si no sabes cuál es revisa en tu correo quién te la envió. Puedes hacer el cambio por lo que quieras mientras sea sobre el monto de tu producto.

Entrégalo en el mesón de Post venta.

Entrégalo en cualquier caja.

Vendido por Tottus

Solo lo puedes devolver. Crea una solicitud en Mis compras y entrega el producto en uno de nuestros Puntos de entrega o en una sucursal Chilexpress adherida. Conoce más en Devoluciones.

Producto grande o muy grande

Por ejemplo: refrigeradores, cocinas, camas, televisores de más de 32".