• Liquidación

  • Celulares y planes

  • Tecnología

  • Electrohogar

  • Muebles y organización

  • Dormitorio

  • Cocina y baño

  • Decoración e iluminación

  • Jardín y terraza

  • Deportes y aire libre

  • Mujer

  • Hombre

  • Niños y juguetería

  • Bebés

  • Zapatos

  • Belleza y salud

  • Pisos, pinturas y terminaciones

  • Construcción y ferretería

  • Herramientas y maquinarias

  • Automotriz

  • Otras categorías

En falabella.com Despacho gratis por compras sobre $16.990 en miles de productos
Cargando...

¿Cómo funcionan los puntos de retiro?




Cada vez que compres en falabella.com podrás fácilmente elegir el tipo de entrega que quieres para cada uno de tus pedidos. Si eliges retiro podrás ir a buscar gratis tu pedido a alguna tienda Falabella, Sodimac, Tottus, Chilexpress, retiro en auto en malls y otros puntos de retiro que iremos habilitando. Válido solo para productos pequeños.


Pasos para tener en cuenta

  1. Te enviaremos un correo cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
  2. Desde ese momento, tendrás 7 días para ir a buscarlo al punto de retiro.

¿Puede ir otra persona?

Si no puedes ir, y recibiste un código QR en el correo de pedido listo para retiro, lo puedes compartir con quien tú quieras para que retire tus productos. Recuerda que es tu responsabilidad compartir este código.



¿Cómo llegar a nuestros puntos de retiro en auto?


Retiro en auto Open Kennedy

  1. Dirígete en auto a la entrada del Mall Open Kennedy ubicada en la calle lateral de Av. Presidente Kennedy. Ingresa por el estacionamiento nivel 1 y sigue el camino demarcado. A la izquierda nos encontrarás.
  2. En la ventanilla dicta tu RUT y avanza hasta la zona de retiro. Nosotros te llevaremos tu pedido, no es necesario que te bajes del auto.

Si hay fila, estaciónate en los lugares exclusivos y nos acercaremos para hacer la entrega. No te preocupes por el ticket de estacionamiento, tienes 30 minutos gratis.

Horarios de atención:

  • Lunes a sábados: 09:00 a 19:00 horas.
  • Domingos: 09:00 a 18:30 horas. 

Retiro en auto Click&Collect Mallplaza Norte

  1. Dirígete en auto a la entrada del Mall Plaza Norte ubicada en la calle lateral de Américo Vespucio dirección poniente. Ingresa por el estacionamiento y sigue por la pista izquierda para bajar al nivel -1. Sigue el camino demarcado y nos encontrarás.
  2. Estaciónate en los lugares exclusivos del punto de retiro y espera a que te entreguemos tu pedido. Si prefieres, puedes bajarte del auto e ir al mesón de atención a retirarlo.

No te preocupes por el ticket de estacionamiento, tienes 30 minutos gratis.

Horarios de atención:

  • De lunes a domingos de 10:00 a 20:00 horas.

Retiro en auto Click&Collect Mallplaza Egaña

  1. Dirígete en auto a la entrada del Mall Plaza Egaña ubicada en la calle Hannover. Ingresa a por la pista izquierda al estacionamiento y baja al nivel –1. Sigue el camino demarcado y nos encontrarás.
  2. Estaciónate en los lugares exclusivos del punto de retiro y espera a que te entreguemos tu pedido. Si prefieres, puedes bajarte del auto e ir al mesón de atención a retirarlo.

No te preocupes por el ticket de estacionamiento, tienes 30 minutos gratis.

Horarios de atención:

  • De lunes a domingos de 10:00 a 20:00 horas.

Retiro en auto Click&Collect Mallplaza Vespucio

  1. Dirígete en auto a la entrada del Mall Plaza Vespucio ubicada en la calle Vicuña Mackenna Oriente por la entrada del metro Bellavista. Sigue el camino demarcado y nos encontrarás.
  2. Estaciónate en los lugares exclusivos del punto de retiro y espera a que te entreguemos tu pedido. Si prefieres, puedes bajarte del auto e ir al mesón de atención a retirarlo.

No te preocupes por el ticket de estacionamiento, tienes 30 minutos gratis.

Horarios de atención:

  • De lunes a domingos de 10:00 a 20:00 horas.



    ¿Cómo funcionan los puntos de retiro?




    Cada vez que compres en falabella.com podrás fácilmente elegir el tipo de entrega que quieres para cada uno de tus pedidos. Si eliges retiro podrás ir a buscar gratis tu pedido a alguna tienda Falabella, Sodimac, Tottus, Chilexpress, retiro en auto en malls y otros puntos de retiro que iremos habilitando. Válido solo para productos pequeños.


    Pasos para tener en cuenta

    1. Te enviaremos un correo cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
    2. Desde ese momento, tendrás 7 días para ir a buscarlo al punto de retiro.

    ¿Puede ir otra persona?

    Si no puedes ir, y recibiste un código QR en el correo de pedido listo para retiro, lo puedes compartir con quien tú quieras para que retire tus productos. Recuerda que es tu responsabilidad compartir este código.



    ¿Cómo llegar a nuestros puntos de retiro en auto?


    Retiro en auto Open Kennedy

    1. Dirígete en auto a la entrada del Mall Open Kennedy ubicada en la calle lateral de Av. Presidente Kennedy. Ingresa por el estacionamiento nivel 1 y sigue el camino demarcado. A la izquierda nos encontrarás.
    2. En la ventanilla dicta tu RUT y avanza hasta la zona de retiro. Nosotros te llevaremos tu pedido, no es necesario que te bajes del auto.

    Si hay fila, estaciónate en los lugares exclusivos y nos acercaremos para hacer la entrega. No te preocupes por el ticket de estacionamiento, tienes 30 minutos gratis.

    Horarios de atención:

    • Lunes a sábados: 09:00 a 19:00 horas.
    • Domingos: 09:00 a 18:30 horas. 

    Retiro en auto Click&Collect Mallplaza Norte

    1. Dirígete en auto a la entrada del Mall Plaza Norte ubicada en la calle lateral de Américo Vespucio dirección poniente. Ingresa por el estacionamiento y sigue por la pista izquierda para bajar al nivel -1. Sigue el camino demarcado y nos encontrarás.
    2. Estaciónate en los lugares exclusivos del punto de retiro y espera a que te entreguemos tu pedido. Si prefieres, puedes bajarte del auto e ir al mesón de atención a retirarlo.

    No te preocupes por el ticket de estacionamiento, tienes 30 minutos gratis.

    Horarios de atención:

    • De lunes a domingos de 10:00 a 20:00 horas.

    Retiro en auto Click&Collect Mallplaza Egaña

    1. Dirígete en auto a la entrada del Mall Plaza Egaña ubicada en la calle Hannover. Ingresa a por la pista izquierda al estacionamiento y baja al nivel –1. Sigue el camino demarcado y nos encontrarás.
    2. Estaciónate en los lugares exclusivos del punto de retiro y espera a que te entreguemos tu pedido. Si prefieres, puedes bajarte del auto e ir al mesón de atención a retirarlo.

    No te preocupes por el ticket de estacionamiento, tienes 30 minutos gratis.

    Horarios de atención:

    • De lunes a domingos de 10:00 a 20:00 horas.

    Retiro en auto Click&Collect Mallplaza Vespucio

    1. Dirígete en auto a la entrada del Mall Plaza Vespucio ubicada en la calle Vicuña Mackenna Oriente por la entrada del metro Bellavista. Sigue el camino demarcado y nos encontrarás.
    2. Estaciónate en los lugares exclusivos del punto de retiro y espera a que te entreguemos tu pedido. Si prefieres, puedes bajarte del auto e ir al mesón de atención a retirarlo.

    No te preocupes por el ticket de estacionamiento, tienes 30 minutos gratis.

    Horarios de atención:

    • De lunes a domingos de 10:00 a 20:00 horas.



      Preguntas relacionadas:
      • 1. ¿Qué hago si no encuentro o no me llegó el correo de pedido listo para retiro?

        Algunas veces se puede demorar más de lo esperado o te puede llegar a la bandeja spam o no deseado, te recomendamos revisarlo ahí.

        Si no lo encuentras, ingresa a Mis compras y revisa el detalle de tu pedido, Si aparece que está listo para ser retirado, acércate a buscarlo, te esperamos.

      • 2. Puedo ir en cualquier horario?

        Sí. Puedes retirar tus productos en el horario que más te acomode, mientras el punto de retiro que elegiste esté abierto. Revisa los horarios de atención antes de ir.

      • 3. ¿Qué documento necesito para retirar mi pedido?

        Si recibiste un código QR, no necesitas nada más para que te entreguen tu pedido. Si no puedes ir, lo puedes compartir con quien tú quieras para que retire tus productos. Recuerda que es tu responsabilidad compartir este código.

        En el caso de no haberlo recibido, y la compra está a tu nombre, solo necesitas el número de tu pedido y tu carnet de identidad o pasaporte en caso de ser extranjero.

      • 4. ¿Qué puedo hacer si no puedo ir a retirar la compra?

        Si no puedes ir a retirar la compra, recuerda que, si recibiste un código QR en el correo de confirmación, puedes compartirlo con quien quieras para que vaya por ti.

        En caso de no tener el código, te recomendamos cancelar tu pedido en Mis compras para que podamos gestionar la devolución de tu dinero.

      • 5. ¿Qué pasa si no voy a buscar los productos en el plazo que me dieron?

        Lamentablemente, no podemos mantener tu producto en el punto de retiro por más días del plazo que te dimos. Si no lo retiras, cancelaremos el pedido y te devolveremos el dinero al mismo medio de pago utilizado en la compra.

      Preguntas relacionadas:
      • 1. ¿Qué hago si no encuentro o no me llegó el correo de pedido listo para retiro?

        Algunas veces se puede demorar más de lo esperado o te puede llegar a la bandeja spam o no deseado, te recomendamos revisarlo ahí.

        Si no lo encuentras, ingresa a Mis compras y revisa el detalle de tu pedido, Si aparece que está listo para ser retirado, acércate a buscarlo, te esperamos.

      • 2. Puedo ir en cualquier horario?

        Sí. Puedes retirar tus productos en el horario que más te acomode, mientras el punto de retiro que elegiste esté abierto. Revisa los horarios de atención antes de ir.

      • 3. ¿Qué documento necesito para retirar mi pedido?

        Si recibiste un código QR, no necesitas nada más para que te entreguen tu pedido. Si no puedes ir, lo puedes compartir con quien tú quieras para que retire tus productos. Recuerda que es tu responsabilidad compartir este código.

        En el caso de no haberlo recibido, y la compra está a tu nombre, solo necesitas el número de tu pedido y tu carnet de identidad o pasaporte en caso de ser extranjero.

      • 4. ¿Qué puedo hacer si no puedo ir a retirar la compra?

        Si no puedes ir a retirar la compra, recuerda que, si recibiste un código QR en el correo de confirmación, puedes compartirlo con quien quieras para que vaya por ti.

        En caso de no tener el código, te recomendamos cancelar tu pedido en Mis compras para que podamos gestionar la devolución de tu dinero.

      • 5. ¿Qué pasa si no voy a buscar los productos en el plazo que me dieron?

        Lamentablemente, no podemos mantener tu producto en el punto de retiro por más días del plazo que te dimos. Si no lo retiras, cancelaremos el pedido y te devolveremos el dinero al mismo medio de pago utilizado en la compra.