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Garantía extendida


Más vida a tus productos.

La Garantía extendida es un servicio que ofrecen los vendedores Sodimac y Falabella para prolongar el tiempo de cobertura de la garantía que tiene un producto.

Puedes comprar una Garantía extendida de 1, 2 o 3 años, la que se activará una vez que termine la garantía del fabricante.



Categorías con Garantía extendida



Beneficios de la Garantía extendida

Para conocer más detalles sobre coberturas y beneficios descarga el certificado de Garantía extendida.

Falabella




¿Cómo comprar la Garantía extendida?


Si no alcanzaste a comprar la Garantía extendida en nuestro sitio, puedes ir a la tienda del vendedor del producto: Sodimac o Falabella,
para preguntar por disponibilidad.

Es importante que sepas que, en caso de intento de fraude, se pondrá término inmediato al contrato.




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Hablemos de lunes a sábados de 09:00 a 19:00 h.

Quizás te estás preguntando
  • 1. ¿Qué cubre la Garantía extendida?

    Mientras dure el período de la garantía, la mano de obra y los repuestos son gratis cuántas veces sea necesario. Si un mismo producto es reparado más de 3 veces, este se cambia por uno nuevo.

  • 2. ¿Cuál es el territorio de cobertura?

    La cobertura se extiende desde Arica hasta Punta Arenas e Isla Grande de Chiloé.

  • 3. ¿Cómo usar la Garantía extendida en productos vendidos por Sodimac?

    Si el producto falla después de la garantía del fabricante, llama a la aseguradora Southbridge 800 200 311 para decir que quieres activar tu Garantía extendida Sodimac. Recuerda tener tu boleta.

  • 4. ¿Cómo usar la Garantía extendida en productos vendidos por Falabella?

    Si el producto falla después de la garantía del fabricante, haz lo siguiente:

    - Para productos cuyo valor en la compra fue menor o igual a $80.000: lleva tu producto y la boleta a cualquier tienda Falabella.

    - Para productos cuyo valor en la compra fue mayor a $80.000: llama al 600 329 2002, opción 3 «Consultas sobre compras realizadas en falabella.com», y luego opción 2 «Realizar cambios, devoluciones o garantías».

    - Para televisores de menos de 32 pulgadas: lleva tu producto y la boleta a cualquier tienda Falabella. Luego de la revisión y autorización del servicio técnico, lo podrás reemplazar.

    - Para televisores mayores a 32 pulgadas: llama al 600 329 2002, opción 3 «Consultas sobre compras realizadas en falabella.com», y luego opción 2 «Realizar cambios, devoluciones o garantías».

  • 5. ¿En qué casos la Garantía extendida no es válida?

    La Garantía extendida no es válida en los siguientes casos:

    - Fallas ocurridas durante el período de garantía de fábrica.

    - Fallas y/o daños atribuibles a descuido, mal uso o abuso del producto.

    - Fallas y/o daños por incendio, robo, pérdida, vandalismo, terrorismo, sulfatación, oxidación, corrosión, derivados de riesgos de la naturaleza (terremoto, lluvia, maremoto, inundación, granizo, nieve, etc.), derrame de líquidos, accidentes, caídas, golpes accidentales o intencionales.

    - Fallas que no afecten al hardware del equipo.

    - Productos de consumo como tintas, pilas y baterías, entre otros.

    - Productos con su número de serie alterado e/o intervención del producto por un servicio técnico o persona no autorizado.

    - Pantallas dañadas o quebradas.

    - Cualquier tipo de accesorios tales como cargadores, audífonos, controles remotos u otros.

    - Fallas y/o daños derivados del uso no doméstico, con propósitos comerciales o arriendo público.

    - Daños y/o perjuicios que pudieran sufrir personas o bienes, como una consecuencia directa o indirecta del uso o imposibilidad de usar los productos cubiertos.

    - Mantenimiento normal, limpieza, lubricación, ajuste o alineamiento del producto adquirido.

    - Partes y piezas que, por su uso, sufren desgaste natural.

    - Aspectos externos del producto adquirido, tales como pintura u otros.

    - Fallas de transmisión y recepción debido a causas externas.

    - Las exclusiones mencionadas en la garantía original del fabricante.

    - Alteraciones no autorizadas del producto adquirido o defectos derivados por incumplimiento de las instrucciones de instalación, operación o mantenimiento dadas en forma escrita por el fabricante.

    - No considera instalación, reinstalación o servicio a domicilio, a menos que esté expresamente contemplado en el Servicio de Garantía extendida de Sodimac.

    - Mecha o quemadores de estufas a parafina, así como también las fallas por combustión deficiente por uso de mechas desgastadas, falladas o por uso de combustibles no recomendados por fabricante.

    - Instalaciones de productos a gas que no hayan sido efectuadas por personal técnico calificado, acreditado ante la Supertintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

    - Alzas o subidas de voltaje. 

    Quizás te estás preguntando
    • 1. ¿Qué cubre la Garantía extendida?

      Mientras dure el período de la garantía, la mano de obra y los repuestos son gratis cuántas veces sea necesario. Si un mismo producto es reparado más de 3 veces, este se cambia por uno nuevo.

    • 2. ¿Cuál es el territorio de cobertura?

      La cobertura se extiende desde Arica hasta Punta Arenas e Isla Grande de Chiloé.

    • 3. ¿Cómo usar la Garantía extendida en productos vendidos por Sodimac?

      Si el producto falla después de la garantía del fabricante, llama a la aseguradora Southbridge 800 200 311 para decir que quieres activar tu Garantía extendida Sodimac. Recuerda tener tu boleta.

    • 4. ¿Cómo usar la Garantía extendida en productos vendidos por Falabella?

      Si el producto falla después de la garantía del fabricante, haz lo siguiente:

      - Para productos cuyo valor en la compra fue menor o igual a $80.000: lleva tu producto y la boleta a cualquier tienda Falabella.

      - Para productos cuyo valor en la compra fue mayor a $80.000: llama al 600 329 2002, opción 3 «Consultas sobre compras realizadas en falabella.com», y luego opción 2 «Realizar cambios, devoluciones o garantías».

      - Para televisores de menos de 32 pulgadas: lleva tu producto y la boleta a cualquier tienda Falabella. Luego de la revisión y autorización del servicio técnico, lo podrás reemplazar.

      - Para televisores mayores a 32 pulgadas: llama al 600 329 2002, opción 3 «Consultas sobre compras realizadas en falabella.com», y luego opción 2 «Realizar cambios, devoluciones o garantías».

    • 5. ¿En qué casos la Garantía extendida no es válida?

      La Garantía extendida no es válida en los siguientes casos:

      - Fallas ocurridas durante el período de garantía de fábrica.

      - Fallas y/o daños atribuibles a descuido, mal uso o abuso del producto.

      - Fallas y/o daños por incendio, robo, pérdida, vandalismo, terrorismo, sulfatación, oxidación, corrosión, derivados de riesgos de la naturaleza (terremoto, lluvia, maremoto, inundación, granizo, nieve, etc.), derrame de líquidos, accidentes, caídas, golpes accidentales o intencionales.

      - Fallas que no afecten al hardware del equipo.

      - Productos de consumo como tintas, pilas y baterías, entre otros.

      - Productos con su número de serie alterado e/o intervención del producto por un servicio técnico o persona no autorizado.

      - Pantallas dañadas o quebradas.

      - Cualquier tipo de accesorios tales como cargadores, audífonos, controles remotos u otros.

      - Fallas y/o daños derivados del uso no doméstico, con propósitos comerciales o arriendo público.

      - Daños y/o perjuicios que pudieran sufrir personas o bienes, como una consecuencia directa o indirecta del uso o imposibilidad de usar los productos cubiertos.

      - Mantenimiento normal, limpieza, lubricación, ajuste o alineamiento del producto adquirido.

      - Partes y piezas que, por su uso, sufren desgaste natural.

      - Aspectos externos del producto adquirido, tales como pintura u otros.

      - Fallas de transmisión y recepción debido a causas externas.

      - Las exclusiones mencionadas en la garantía original del fabricante.

      - Alteraciones no autorizadas del producto adquirido o defectos derivados por incumplimiento de las instrucciones de instalación, operación o mantenimiento dadas en forma escrita por el fabricante.

      - No considera instalación, reinstalación o servicio a domicilio, a menos que esté expresamente contemplado en el Servicio de Garantía extendida de Sodimac.

      - Mecha o quemadores de estufas a parafina, así como también las fallas por combustión deficiente por uso de mechas desgastadas, falladas o por uso de combustibles no recomendados por fabricante.

      - Instalaciones de productos a gas que no hayan sido efectuadas por personal técnico calificado, acreditado ante la Supertintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

      - Alzas o subidas de voltaje.