Contáctanos Si compraste en tiendas llama al 600 390 6000 Si compraste en Internet llama al 600 390 6500 Desde Celulares Si compraste en tiendas llama al 02 390 6000 Si compraste en Internet llama al 02 390 6500 regresar a: home servicio al cliente | obtención de clave internet 600 390 6500 : servicios@falabella.cl Obtención de clave internet ¿Qué es Mi Falabella? ¿Cómo crear mi cuenta? ¿Qué puedo hacer en Mi Falabella? Olvido de clave de acceso ¿Qué es Mi Falabella? Mi Falabella es un área privada exclusiva para nuestros clientes, desde donde tienes control de "tu cuenta", la cual se crea al momento de registrarte y que te permite acceder a una serie de servicios y beneficios. Al pertenecer a Mi Falabella obtienes: Acceso a un archivo personal donde encontrarás: - Tu Libreta de Direcciones. - Información acerca de tu estado de compras. - Notificación especial de Novedades y ofertas a través de tu e-mail. - Descuentos y promociones exclusivas según tus gustos y preferencias. - Oportunidad de ganar premios en sorteos y eventos en línea. arriba ¿Cómo crear mi cuenta? Para crear tu cuenta, deberás registrarte. Puedes hacerlo accediendo al formulario de registro desde la página principal, al momento de tu primera compra o en la página de Mi Falabella. El registro consiste en llenar un formulario donde te pediremos algunos datos personales como nombre, fecha de nacimiento, dirección etc., nombre de usuario, que puede ser tu dirección e-mail o rut y una clave que te permitirá realizar tus compras en Falabella.com y gozar de todos los beneficios de Mi Falabella. De acuerdo a las Políticas de Seguridad y Privacidad de Falabella, tus datos personales son de uso exclusivo de la Empresa. Ver Políticas de Privacidad. arriba ¿Qué puedo hacer en Mi Falabella? Actualizar tus datos personales Si deseas modificar algún dato que ingresaste al momento de tu registro lo podrás hacer desde aquí, es sencillo sólo tienes que modificar los datos y presionar el botón "actualizar". Cambiar tu clave de acceso Sólo tendrás que ingresar tu clave actual y tu nueva clave automáticamente será modificada. Si lo deseas también puedes modificar la pregunta y respuesta clave que nos ayudará a identificarte en caso olvides tu clave. Administrar tu Libreta de direcciones La libreta de direcciones te permite almacenar direcciones como lugares de despacho para tus futuras compras en Falabella.com. Aquí podrás modificar algún dato de la dirección y añadir o eliminar una dirección de tu libreta. Cada dirección deberá tener un alias o nombre corto con el cual podrás reconocer la dirección al momento de elegirla en el proceso de compra. Seguimiento al Estado de compras Podrás hacer el seguimiento a tus compras hechas en Falabella Internet, con la posibilidad de ver el detalle de las mismas. Actualizar mis datos de registro Si necesitas cambiar algunos de los datos que ingresaste al momento de registrarte. Puedes hacerlo en esta página, sólo tienes que ingresar los datos que desees modificar y presionar el botón "actualizar". Editar tipo de moneda Aquí podrás modificar el tipo de moneda en la que prefieras ver los precios de todos los productos de la tienda ya sea en pesos o en dólares. arriba Olvido de clave de acceso Si por cualquier motivo olvidaste o quieres cambiar la clave que elegiste al momento de registrarte, puedes hacerlo seleccionando desde Mi Falabella la opción "¿Olvidaste tu clave?" y seguir los siguientes pasos: - Ingresa tu nombre de usuario para poder identificarte, luego presiona "continuar". - Responde a la pregunta clave que colocaste al momento del registro. - Ingresa la nueva clave y la confirmación de la misma, luego presiona "cambiar". - Automáticamente tu clave será modificada. arriba